Регламент

Regulamin Platformy Szkoleniowej Backstage Academy

§1 Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z Platformy Szkoleniowej Backstage Academy, prowadzonej przez BACKSTAGE ACADEMY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą pod adresem ul. Pilska 37, 64-707 Gębice, zarejestrowaną w Polsce, legitymującą się numerem NIP: 7632148054.
2. Platforma Szkoleniowa służy do udostępniania materiałów szkoleniowych, organizowania szkoleń online oraz zarządzania procesem edukacji użytkowników.
3. Korzystanie z Platformy Szkoleniowej jest możliwe po założeniu konta użytkownika i akceptacji niniejszego regulaminu.
4. Użytkownikiem Platformy może być osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zaakceptowała niniejszy regulamin.

§2 Zakładanie konta i korzystanie z Platformy Szkoleniowej

1. Rejestracja na Platformie Szkoleniowej polega na wypełnieniu formularza rejestracyjnego i akceptacji niniejszego regulaminu.
2. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych danych osobowych oraz ich aktualizacji w przypadku zmian.
3. Po założeniu konta użytkownik otrzymuje dostęp do materiałów szkoleniowych, szkoleń online oraz innych funkcji Platformy Szkoleniowej.
4. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Platformy Szkoleniowej zgodnie z jej przeznaczeniem, przepisami prawa oraz niniejszym regulaminem.
5. Nie jest dopuszczalne wykorzystywanie Platformy Szkoleniowej do celów niezwiązanych z procesem edukacji, w szczególności do działań o charakterze reklamowym, spamu czy innych form niepożądanego kontaktu z innymi użytkownikami.
6. Użytkownik jest zobowiązany do przestrzegania praw autorskich oraz innych praw własności intelektualnej, w szczególności nie rozpowszechniać materiałów udostępnionych na Platformie Szkoleniowej bez zgody BACKSTAGE ACADEMY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ lub właściciela praw.

§3 Odpowiedzialność użytkownika i administratora

1. Użytkownik jest odpowiedzialny za wszelkie działania podejmowane w ramach swojego konta na Platformie Szkoleniowej, w tym za działania osób trzecich, którym udostępnił swoje dane do logowania.
2. Administrator Platformy Szkoleniowej nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody wynikające z niewłaściwego korzystania z Platformy przez użytkownika.
3. Administrator zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia dostępu do Platformy Szkoleniowej w celu przeprowadzenia konserwacji, aktualizacji lub usunięcia ewentualnych usterek.
4. Administrator dołoży wszelkich starań, aby zapewnić ciągłość dostępności oraz jakość materiałów szkoleniowych na Platformie Szkoleniowej, jednak nie gwarantuje, że nie wystąpią przerwy w dostępie lub inne problemy techniczne.
5. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za treści zamieszczane przez użytkowników na Platformie Szkoleniowej, ale zastrzega sobie prawo do ich moderacji oraz usuwania treści naruszających niniejszy regulamin lub przepisy prawa.

§4 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych użytkowników Platformy Szkoleniowej jest BACKSTAGE ACADEMY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ.
2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO).
3. Dane osobowe użytkowników są przetwarzane w celach związanych z korzystaniem z Platformy Szkoleniowej, w tym w celu realizacji szkoleń oraz obsługi klienta.
4. Użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych.
5. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych użytkowników są zawarte w polityce prywatności, dostępnej na Platformie Szkoleniowej.

§5 Postanowienia dodatkowe

1. W przypadku stwierdzenia naruszenia niniejszego regulaminu przez użytkownika, administrator zastrzega sobie prawo do podjęcia stosownych kroków prawnych, w tym czasowego lub trwałego zawieszenia dostępu do Platformy Szkoleniowej.
2. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie. Zmiany w regulaminie obowiązują od dnia ich opublikowania na Platformie Szkoleniowej. Użytkownik zostanie poinformowany o zmianach za pośrednictwem poczty elektronicznej lub przez komunikat na Platformie Szkoleniowej.
3. W przypadku braku akceptacji zmian wprowadzonych w regulaminie, użytkownik ma prawo zrezygnować z korzystania z Platformy Szkoleniowej poprzez usunięcie swojego konta.
4. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Platformy Szkoleniowej będą rozstrzygane przez sąd właściwy ze względu na siedzibę administratora Platformy Szkoleniowej.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na Platformie Szkoleniowej.
6. W przypadku pytań dotyczących niniejszego regulaminu, prosimy o kontakt z administratorem Platformy Szkoleniowej za pośrednictwem poczty elektronicznej: kontakt@backstageacademy.pl.
7. W niniejszym regulaminie znajdują się wszystkie niezbędne informacje dotyczące korzystania z Platformy Szkoleniowej. W razie potrzeby dodania dodatkowych informacji lub wyjaśnienia istniejących postanowień, proszę o kontakt z administratorem Platformy Szkoleniowej za pośrednictwem poczty elektronicznej: kontakt@backstageacademy.pl.

§6 Wsparcie techniczne i zgłaszanie problemów

1. W przypadku problemów technicznych związanych z korzystaniem z Platformy Szkoleniowej lub potrzeby zgłoszenia błędów, prosimy o kontakt z działem wsparcia technicznego pod adresem e-mail: kontakt@backstageacademy.pl.
2. W celu szybkiego rozwiązania problemu, prosimy o jak najbardziej szczegółowy opis napotkanych trudności oraz podanie swojego identyfikatora użytkownika.

§7 Realizacja zamówień na produkty cyfrowe (online) oraz szkolenia stacjonarne

1. Produkty cyfrowe (online)

   1. Produkty dostępne na stronie Platformy Szkoleniowej mają charakter cyfrowy (online) i są udostępniane Użytkownikowi po dokonaniu płatności oraz jej prawidłowym zaksięgowaniu.
   2. Udostępnienie produktu cyfrowego (np. szkolenia, kursu, materiałów wideo) na koncie Użytkownika następuje niezwłocznie po pozytywnym potwierdzeniu płatności przez system płatności, jednak nie później niż w ciągu 7 dni kalendarzowych od momentu zaksięgowania wpłaty.
   3. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających terminowe udostępnienie produktu cyfrowego z przyczyn niezależnych od Administratora (np. problemy techniczne zewnętrznego operatora płatności), Administrator zobowiązuje się do niezwłocznego poinformowania Użytkownika o zaistniałej sytuacji oraz podjęcia działań mających na celu jak najszybsze umożliwienie dostępu do zamówionego produktu cyfrowego.
   4. Jeżeli z przyczyn niezależnych od Administratora udostępnienie produktu cyfrowego w terminie wskazanym w ust. 1.2 okaże się niemożliwe, Administrator poinformuje o tym Użytkownika, wskazując nowy przewidywany termin realizacji. Użytkownik ma wówczas prawo zrezygnować z zamówienia i otrzymać zwrot wpłaconej kwoty.

2. Szkolenia stacjonarne

   1. Szkolenia stacjonarne oferowane na Platformie Szkoleniowej nie mają z góry ustalonych stałych terminów. Po prawidłowym zaksięgowaniu płatności za szkolenie, Administrator kontaktuje się z Użytkownikiem (drogą mailową lub telefonicznie) w celu ustalenia daty dogodnej dla wszystkich uczestników.
   2. Domyślnym miejscem realizacji szkoleń stacjonarnych jest Backstage Academy, ul. Rynek 11c, 64-800 Chodzież. Administrator zastrzega jednak, że w uzasadnionych przypadkach (m.in. konieczność dostosowania się do liczby uczestników czy dostępności sal) szkolenie może odbyć się w innym miejscu, o czym Użytkownicy zostaną poinformowani z wyprzedzeniem.
   3. Użytkownik, po uregulowaniu płatności, ma obowiązek w rozsądnym terminie odpowiedzieć na propozycję terminu (lub zaproponować inny) w celu umożliwienia Administratorowi zorganizowania szkolenia.
   4. Administrator dołoży wszelkich starań, aby szkolenie stacjonarne odbyło się w możliwie najbliższym terminie odpowiadającym większości (bądź wszystkim) zainteresowanym Użytkownikom.
   5. W przypadku, gdy szkolenie stacjonarne posiada ograniczoną liczbę miejsc, decyduje kolejność prawidłowo zaksięgowanych wpłat i potwierdzeń udziału w danym terminie.
   6. Jeżeli Użytkownik nie jest w stanie dostosować się do proponowanych terminów, może zrezygnować ze szkolenia przed ostatecznym potwierdzeniem daty. W takiej sytuacji Administrator dokona zwrotu wpłaconej kwoty.
   7. W sytuacji, gdy z przyczyn niezależnych od Użytkownika (m.in. zdarzenia losowe, niedostateczna liczba uczestników, decyzje administracyjne) szkolenie stacjonarne nie może się odbyć, Administrator niezwłocznie powiadomi o tym Użytkownika i zaproponuje nowy termin szkolenia lub zwrot wpłaconych środków.
   8. Maksymalny czas potrzebny na ustalenie i potwierdzenie terminu szkolenia stacjonarnego wynosi 30 dni od dnia zaksięgowania płatności, chyba że w opisie danego szkolenia lub w ustaleniach z Użytkownikiem wskazano inny termin.

3. Prawo do odstąpienia od umowy

   1. Prawo to dotyczy wyłącznie Użytkowników będących konsumentami w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2020 poz. 287 ze zm.) oraz Kodeksu cywilnego.
   2. W przypadku produktu cyfrowego (online), który nie jest dostarczany na nośniku materialnym (np. dostęp do kursu, szkolenia wideo), Użytkownik – konsument, co do zasady, ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, chyba że:
      • wyraził wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia (udostępnienia materiałów) przed upływem 14 dni,
      • został poinformowany przez Administratora przed rozpoczęciem świadczenia, że w takiej sytuacji utraci prawo do odstąpienia od umowy,
      • i po rozpoczęciu świadczenia faktycznie utracił prawo do odstąpienia (zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).
   3. W przypadku szkoleń stacjonarnych Użytkownik – konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, o ile szkolenie nie rozpoczęło się przed upływem tego terminu za wyraźną zgodą konsumenta. Jeżeli szkolenie stacjonarne rozpoczęło się przed upływem 14 dni (również za wyraźną zgodą), prawo do odstąpienia od umowy może zostać ograniczone.
   4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Użytkownik musi poinformować Administratora (np. drogą mailową na adres kontakt@backstageacademy.pl) o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia. Użytkownik może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia, stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
   5. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Administrator zwraca wszystkie otrzymane od Użytkownika płatności w terminie do 14 dni od dnia poinformowania go o decyzji o odstąpieniu. Zwrot płatności jest dokonywany w taki sam sposób, w jaki dokonano płatności, chyba że Użytkownik wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
   6. Jeżeli Użytkownik (konsument) złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy, a następnie wyraził wolę skorzystania z usługi przed upływem 14 dni (np. wziął udział w szkoleniu stacjonarnym lub uzyskał pełen dostęp do materiałów online), Administrator może naliczyć opłatę proporcjonalną do zakresu świadczenia spełnionego do chwili, w której Użytkownik poinformował o odstąpieniu.
   7. Szczegółowe informacje w zakresie prawa odstąpienia oraz jego wyjątków zawarte są w przepisach ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

4. W sprawach dotyczących realizacji zamówień na produkty cyfrowe i szkolenia stacjonarne, które nie zostały uregulowane w niniejszym paragrafie, zastosowanie znajdują pozostałe odpowiednie postanowienia regulaminu oraz powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

§8 Prawa autorskie i licencje

1. Wszystkie materiały szkoleniowe dostępne na Platformie Szkoleniowej są chronione prawami autorskimi i stanowią własność BACKSTAGE ACADEMY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ lub jej partnerów. Korzystanie z tych materiałów jest dozwolone wyłącznie na potrzeby własne, w celach edukacyjnych.
2. Użytkownikom Platformy Szkoleniowej udzielana jest niewyłączna, nieodpłatna i nieprzenaszalna licencja na korzystanie z materiałów szkoleniowych na potrzeby własne, w celach edukacyjnych. Licencja ta jest ograniczona czasowo do okresu korzystania z Platformy Szkoleniowej przez użytkownika.
3. Użytkownik nie ma prawa do rozpowszechniania, modyfikowania, kopiowania, wykorzystywania w celach komercyjnych ani tworzenia utworów pochodnych na podstawie materiałów szkoleniowych, chyba że uzyskał na to pisemną zgodę BACKSTAGE ACADEMY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ lub właściciela praw autorskich.

§9 Reklamacje i zwroty

1. W przypadku niezadowolenia z jakości szkoleń lub materiałów szkoleniowych, użytkownik ma prawo zgłosić reklamację w ciągu 14 dni od daty udostępnienia szkolenia lub materiału.
2. Reklamacje można zgłaszać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@backstageacademy.pl lub pisemnie na adres siedziby firmy: ul. Pilska 37, 64-707 Gębice. Reklamacja powinna zawierać imię, nazwisko, identyfikator użytkownika, opis niezadowalających elementów oraz proponowane rozwiązanie.
3. Administrator zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w terminie 14 dni od daty jej wpływu i poinformować użytkownika o podjętej decyzji.
4. W przypadku uzasadnionej reklamacji, użytkownikowi przysługuje prawo do otrzymania zwrotu wpłaconej kwoty za szkolenie, poprawy materiałów szkoleniowych lub udostępnienia dodatkowych materiałów o zbliżonej tematyce i wartości.
5. Zwrotu wpłaconej kwoty można dokonać wyłącznie na rachunek bankowy wskazany przez użytkownika.

§10 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz przepisy o ochronie danych osobowych i prawie autorskim.
2. W przypadku wykrycia niezgodności pomiędzy treścią niniejszego regulaminu a obowiązującymi przepisami prawa, administrator zobowiązuje się do niezwłocznego dostosowania treści regulaminu do obowiązujących przepisów.

§11 Kontakt z administratorem Platformy Szkoleniowej

1. W przypadku pytań, wątpliwości, sugestii lub potrzeby zgłoszenia problemów związanych z Platformą Szkoleniową, prosimy o kontakt z administratorem za pośrednictwem:
   a. Poczty elektronicznej: kontakt@backstageacademy.pl
   b. Listownie: BACKSTAGE ACADEMY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Pilska 37, 64-707 Gębice, Polska
2. Administrator zobowiązuje się do niezwłocznej odpowiedzi na wszelkie zgłoszenia użytkowników oraz podjęcia wszelkich niezbędnych działań w celu zapewnienia wysokiej jakości usług oferowanych na Platformie Szkoleniowej.
3. Wszystkie uwagi i sugestie zgłaszane przez użytkowników będą brane pod uwagę w procesie ciągłego doskonalenia i rozwijania Platformy Szkoleniowej.
4. Niniejszy regulamin jest kompletny i zawiera wszystkie niezbędne informacje dotyczące korzystania z Platformy Szkoleniowej. Jeśli istnieje potrzeba dodania nowych informacji lub wyjaśnienia istniejących postanowień, prosimy o kontakt z administratorem Platformy Szkoleniowej za pośrednictwem podanych danych kontaktowych.

Załącznik nr 1 do Regulaminu – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy przez konsumenta. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.)

Adresat:  
BACKSTAGE ACADEMY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ  
ul. Pilska 37  
64-707 Gębice  
e-mail: kontakt@backstageacademy.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży / świadczenia następującej usługi(*):
---------------------------------------------------------------------------------------------------------
(Nazwa produktu/usługi)

Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*):
---------------------------------------------------------------------------------------------------------

Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
---------------------------------------------------------------------------------------------------------

Adres konsumenta(-ów):
---------------------------------------------------------------------------------------------------------

Numer rachunku bankowego (w przypadku żądania zwrotu przelewem):
---------------------------------------------------------------------------------------------------------

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeśli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
---------------------------------------------------------------------------------------------------------

Data:
---------------------------------------------------------------------------------------------------------

(*) Niepotrzebne skreślić